Témoignages de clients : Rencontrez Luca

Luka, 32 ans, vit à Acton et travaille dans la publicité. Il souhaitait depuis longtemps acheter une voiture d'occasion, mais ne trouvait pas le temps d'aller chez un concessionnaire automobile. Il craignait également de rendre visite à un vendeur privé. Nous l'avons rencontré chez lui pour tout savoir sur son expérience avec Cazoo.

Question : Salut Lucas ! Alors, lorsque vous avez visité notre site, saviez-vous quelle voiture vous vouliez ?

R : Je voulais acheter quelque chose d'amusant et cool mais assez grand pour emmener mes amis. Je veux aussi avoir un chien bientôt, j'avais donc besoin de quelque chose qui soit adapté aux chiens. J'ai pensé à acheter une voiture pendant longtemps, mais je n'ai tout simplement pas eu le temps d'aller tout comprendre. Je viens de Nouvelle-Zélande, c'est donc la première voiture que j'achète au Royaume-Uni !

Q : Avez-vous des questions avant d'acheter ?

R : Je n'ai pas vraiment compris la différence entre l'essence, l'hybride et le diesel ou ce qui se passait avec la réglementation britannique. Lorsque j'ai appelé, le représentant du service client a été très diligent pour l'expliquer. Il était important pour moi que ces différences soient expliquées honnêtement, sans confondre le jargon commercial.

Q : Qu'est-ce qui était important pour vous lors de l'achat d'une voiture Cazoo ?

R : Je ne connais pas grand-chose aux voitures, donc un vendeur privé peut facilement m'arnaquer. Cazoo a rendu tous les coûts transparents. Plus important encore, il n'y a pas de coûts cachés.

Q : Quelle a été la meilleure chose à propos de l'expérience Cazoo pour vous ?

A: Que c'était si facile. Kazu a tout fait pour moi. Ils ont vérifié la voiture pour s'assurer que tout était en ordre et l'ont livrée chez moi. J'ai également fait confiance à Cazoo en raison de la garantie de remboursement de 7 jours, donc si quelque chose n'allait pas au cours de la première semaine, je pouvais le retourner.

Q : Qu'est-ce qui différencie Cazoo de la manière traditionnelle d'acheter une voiture d'occasion ?

R : Je suis allé voir quelques concessionnaires près de chez moi, mais il y avait tellement de voitures et tellement de gens qui se promenaient. C'était vraiment effrayant. Kazu a facilité les choses. La page du produit indique qu'il comprend une voiture, ce qui m'a été très utile.

Q : Que pensez-vous de l'expédition ?

R : Le spécialiste des transferts était super. Il a dit qu'il était dans l'industrie depuis longtemps et qu'il en savait évidemment beaucoup sur les voitures. Il a conduit un camion avec une voiture et l'a ensuite déchargé devant ma maison - c'était vraiment cool. Il m'a montré que tout se faisait dans la voiture comme si je n'en avais aucune idée. C'est une machine de 2018 donc elle est presque neuve et tous les systèmes me confondraient. C'était une bonne journée. J'étais très excité quand j'ai vu que le camion était arrivé.

Question : Que comptez-vous faire maintenant que vous avez la machine Cazoo ?

A: Voir ma famille plus. Je prévois de faire quelques voyages au Royaume-Uni et de l'utiliser à Londres. Je rénove ma nouvelle maison et cela m'a beaucoup aidé puisque je peux me rendre à la quincaillerie sans dépenser d'argent en taxis.

Q : Comment décririez-vous votre expérience avec Cazoo en trois mots ?

R : Simple, sécurisé et amusant !