Que faire en cas de litige avec un mécanicien ?

Vous n'êtes pas d'accord avec votre mécanicien sur le montant du paiement ? Vous n'êtes pas satisfait des réparations effectuées ? Voici quelques conseils pour faire valoir vos droits. Et surtout, la prochaine fois, pensez à utiliser notre Calculateur de devis en ligne pour éviter les mauvaises surprises à la caisse.

🚗 Quelles sont les responsabilités d'un mécanicien?

Pour commencer, sachez qu'il n'y a pas de différence entre votre mécanicien de village, votre centre automobile et votre concessionnaire. Ils sont tous soumis à la même obligation de conseil et à la même obligation de résultat.

Obligation de déclarer :

Votre garagiste doit vous conseiller sur la réparation la plus efficace et vous expliquer le plus clairement possible en quoi elle consiste : c'est ce que dit la loi (article L111-1 du Code de la consommation) !

S'il constate que des réparations supplémentaires sont nécessaires, il doit vous en informer et obtenir votre consentement écrit avant de procéder.

Engagement de résultat :

Votre mécanicien doit aussi le résultat ! Il doit effectuer les réparations comme convenu et sera responsable si un problème survient après la réparation. C'est pourquoi il a le droit de refuser d'intervenir dans votre voiture s'il pense qu'il ne peut pas le faire correctement.

En cas de nouvelle panne d'effraction, vous avez le droit de demander à votre garagiste de vous rembourser les frais ou de faire réparer gratuitement votre voiture (articles 1231 et 1231-1 du code civil).

Bon à savoir: Le bon diagnostic n'est pas pour vous, mais pour les mécaniciens ! Vous ne pouvez pas être tenu responsable d'un diagnostic erroné.

🔧 Comment éviter les litiges avec un mécanicien ?

Pour éviter les mauvaises surprises, demandez d'abord un devis à votre mécanicien. Il est obligé de le faire si vous le lui demandez. Une fois signé, le prix ne peut en aucun cas être modifié sans votre accord.

Si le coût de l'intervention est trop difficile à estimer, vous pouvez demander un bon de réparation à votre mécanicien. Ce document détaillera l'état de votre véhicule et les réparations à venir. En aucun cas votre mécanicien ne pourra effectuer des travaux supplémentaires sans votre accord écrit.

Bon à savoir: Bien que relativement rare, des frais peuvent s'appliquer. Cependant, votre mécanicien doit vous en informer avant la facturation.

Enfin, la facture doit indiquer le coût de chaque opération, l'origine et le prix des pièces détachées, l'immatriculation et le kilométrage de votre voiture.

???? Que faire en cas de litige avec votre mécanicien ?

Pour vous aider à y voir plus clair, voici les différents types de polémiques que vous pouvez rencontrer avec un mécanicien :

• Casse ou anomalie après l'intervention d'un mécanicien
• Facturation sans évaluation préalable
• Exagération
• Dommages à votre voiture par un mécanicien

Essayez de régler le différend avec votre mécanicien à l'amiable.

Dans un premier temps, nous vous conseillons de contacter votre garagiste pour trouver un compromis. C'est la solution la plus simple et la moins chère pour vous !

Pour augmenter vos chances de réussite, rassemblez toutes les preuves et arguments dont vous disposez. Et surtout, soyez poli !

Si vous parvenez à vous mettre d'accord, il doit être écrit et signé par les deux parties. Si en revanche votre garagiste ne vous répond pas, nous vous conseillons d'envoyer une lettre recommandée décrivant votre problème et divers justificatifs.

Une tentative de réconciliation entre les deux parties

Si vous ne trouvez pas de langue commune avec votre mécanicien, vous pouvez contacter gratuitement un revendeur mondial. Il peut vous aider à trouver un accord et à le formaliser, à condition que le garagiste accepte l'accord.

S'adresser à un tribunal compétent pour régler un litige avec votre mécanicien

Si vous n'avez pas pu trouver d'accord, et si le montant le justifie, vous pouvez faire appel à un spécialiste sympathique. Il devra identifier les responsabilités éventuelles et surtout les réparations défectueuses.

Suite à son expertise, vous pouvez saisir la justice. Veuillez noter que vous devez vous adresser à différents tribunaux selon le montant en litige :

• Juge local pour les litiges inférieurs à 4 €
• Tribunal de grande instance pour les litiges entre 4 et 000 euros
• Tribunal de grande instance pour les litiges supérieurs à 10 000 euros.

Un juge est libre de se déplacer, mais vous devrez payer les frais d'huissiers, d'avocats et d'expertise. Cependant, le juge peut ordonner au garagiste de vous rembourser tout ou partie de ces frais.

Les frais de justice sont-ils trop élevés pour vous ? Avant de renoncer à vos droits, vérifiez si vous pouvez bénéficier d'une assistance juridique ! En fonction de vos ressources, cette aide gouvernementale peut couvrir tout ou partie de vos frais juridiques.

Nous ne voulons vraiment pas que vous en veniez là. Mais la prochaine fois, pensez à appeler l'un de nos garages de confiance ! Vous éviterez certainement les mauvaises surprises. Nos garages fonctionnent selon notre charte de confiance. Et notre Le calculateur de devis en ligne vous permet de connaître le prix avant même d'aller au garage !