Réparation de matériel. argent et image

Le slogan "Plus de réparations" est probablement mieux connu des propriétaires de voitures neuves. Au cours des deux dernières décennies, leur capacité à réparer et à remplacer relativement facilement, par exemple, les ampoules des feux de circulation, a constamment et inexorablement diminué. Les options de réparation autres que les ateliers agréés sont également de plus en plus limitées.

Réparer des équipements tels que des ordinateurs et plus récemment des smartphones et des tablettes a toujours été un plaisir pour les avancés. Cependant, ces dernières années, même des activités relativement simples comme remplacement de la batterie de l'appareil photoIl y a dix ans, les producteurs ont empêché une chose complètement routinière et évidente. De nombreux nouveaux appareils ne peuvent pas être ouverts facilement et sans risque, et les piles sont connectées en permanence à l'appareil.

Les constructeurs ne peuvent pas nier que l'équipement à l'intérieur est complexe et délicat, et que le propriétaire est convaincu qu'il peut le gérer et ne pas causer de dommages supplémentaires plus graves, c'est déjà trop. reporter problèmes liés à la garantie et à la décharge de responsabilité du fabricant pour les réparations effectuées par les utilisateurs eux-mêmes, l'électronique moderne utilise parfois une telle technologie spatiale, comme, par exemple, dans les téléviseurs à écran plat, il est difficile d'imaginer qu'un artisan avec un tournevis et une pince puisse faire autre chose que casser accidentellement.

Autrefois, les magasins RTV, où l'on vendait des téléviseurs et des radios, étaient aussi des points de réparation pour ces équipements (1). La capacité d'identifier un tube à vide ou une résistance cassée et de remplacer efficacement ces composants était appréciée et rapportait de l'argent de temps en temps.

1. Ancien atelier de réparation d'appareils électroniques

Le droit à la réparation est un droit humain inaliénable !

Avec toutes réserves sur les complications équipement moderne, nombreux sont ceux qui pensent, contrairement aux constructeurs, que sa réparation (plus précisément, une tentative de réparation) est un droit humain inaliénable. Aux États-Unis, comme en Californie, une campagne est menée depuis plusieurs années pour introduire une législation sur le "droit à la réparation", dont une grande partie obligera les fabricants de smartphones à fournir aux consommateurs des informations sur les options de réparation et les pièces de rechange. L'État de Californie n'est pas seul dans ces initiatives. D'autres États américains veulent également ou ont déjà adopté une telle loi.

« La loi sur le droit à la réparation donnera aux consommateurs la liberté de faire réparer librement leurs équipements et appareils électroniques par un atelier de réparation ou un autre prestataire de services au choix et à la discrétion du propriétaire. C'est une pratique qui était évidente il y a une génération mais qui se fait de plus en plus rare dans un monde d'obsolescence programmée », avait-elle déclaré en mars 2018 lors de sa première présentation du projet de loi. Susan Thalamantes Eggman, membre de l'Assemblée de l'État de Californie. Mark Murray de Californians Against Waste lui a fait écho, ajoutant que les fabricants de smartphones et d'électroménagers profitent "de notre environnement et de nos portefeuilles".

Certains États américains ont commencé à introduire des droits de réparation dès 2017. Il y a même eu Mouvement public « Droit à la réparation » (2), dont la force a grandi en proportion directe avec l'intensité de la lutte contre cette loi par les entreprises technologiques, principalement Apple.

Le droit à la réparation est activement soutenu par les principaux réseaux de réparation tels que iFixit, de nombreux ateliers de réparation indépendants et des groupes de défense des consommateurs, dont la célèbre Electronic Frontier Foundation.

2. Symbole de flux Droit de réparation

Les fabricants ne veulent pas être tenus responsables des artisans locaux

Le premier argument des lobbyistes d'Apple contre la réparation était un appel à la sécurité des utilisateurs. Selon cette entreprise, la mise en place du « Droit à la réparation » crée, les cybercriminels et tous ceux qui ont de mauvaises intentions dans le réseau et dans les systèmes d'information.

Au printemps 2019, Apple a utilisé un autre lot d'arguments des législateurs californiens contre le "droit à réparer". À savoir, les consommateurs peuvent se faire du mal en essayant de réparer leurs appareils. La Californie est un État densément peuplé, vaste et prospère avec un énorme volume de ventes Apple. Pas étonnant qu'Apple ait fait pression et ait fait pression si fort là-bas.

Il semble que les entreprises qui luttent pour le droit à la réparation aient déjà abandonné l'argument selon lequel les outils de réparation et les informations sur l'équipement de base sont la propriété intellectuelle de l'entreprise au profit de soulever des inquiétudes quant à la sécurité des produits réparés par des ateliers indépendants ou des personnes non formées.

Il faut reconnaître que ces craintes ne sont pas sans fondement. Certains appareils peuvent être dangereux si vous essayez de les réparer de manière inepte sans formation ni connaissances appropriées. Des constructeurs automobiles aux fabricants d'électronique en passant par les fabricants d'équipements agricoles (John Deere est l'un des lobbyistes anti-réparation les plus virulents), les entreprises s'inquiètent d'éventuelles poursuites judiciaires futures si une personne non autorisée par le fabricant touche à l'équipement qui pourrait, par exemple, exploser et blesser . quelqu'un.

Une autre chose est que dans le cas de l'électronique la plus avancée, c'est-à-dire Appareils Applela réparation est très difficile. Ils contiennent de nombreux éléments miniatures, des composants que l'on ne trouve pas dans d'autres équipements, un enchevêtrement de fils fins record et une grande quantité de colle (3). Le service de réparation iFixit susmentionné donne aux produits Apple l'un des scores de "réparabilité" les plus bas depuis des années. Cependant, cela n'arrête pas des milliers de petits ateliers de réparation agréés indépendants et, bien sûr, non Apple. Il s'agit d'une activité rentable car l'équipement coûte cher, il est donc généralement rentable de le réparer.

Le combat est toujours devant

L'histoire de la lutte pour le "droit à réparer" aux Etats-Unis n'est pas encore terminée. En mai de cette année, le site Web de Bloomberg a publié un document détaillé, qui rendait compte non seulement des efforts de lobbying d'Apple, mais aussi de Microsoft ®, Amazone i Googlepour empêcher le "droit à la réparation" dans une version qui obligerait les entreprises technologiques à fournir des pièces d'origine et à fournir des schémas matériels aux réparateurs indépendants.

La bataille pour la législation sur les réparations est maintenant en cours dans plus de la moitié des États américains. Le sort des propositions législatives peut être différent. Les lois sont votées à un endroit, pas à un autre. Des initiatives de ce genre sont partout, et des lobbyings parfois très cruels.

L'entreprise la plus active est Apple, qui a parfois même des suggestions constructives en matière de droit de réparer. Par exemple, il a lancé un programme mondial de réparation indépendant conçu pour fournir aux fournisseurs de services agréés non Apple des pièces d'origine, des outils, des manuels de réparation et de diagnostic pour la réparation hors garantie des appareils Apple. Le programme est gratuit, mais il y a un hic - les réparations doivent être effectuées par des spécialistes Apple certifiés, ce qui constitue un obstacle insurmontable pour de nombreux ateliers de réparation.

bien sûr magnats de la technologie tout est une question d'argent. Bien plus que de réparer du vieux matériel, ils sont intéressés à le remplacer par du neuf le plus souvent possible. Certains ateliers indépendants auraient trop peu de potentiel dans cette guerre, mais depuis quelque temps, ils ont un allié puissant : des personnes et des organisations qui cherchent à réduire les déchets et à augmenter ainsi le niveau de protection de l'environnement.

Le front des constructeurs se bat d'abord pour ne pas être tenu responsable des conséquences d'une "réparation" maison. Mais il n'y a pas que ça. Pour les entreprises avec une marque forte et un niveau d'image constamment élevé, il est important que le "reconditionné" de manière infructueuse ne représente pas et ne gâche pas l'image de marque, développée à grands frais au cours de nombreuses années de travail. D'où une lutte aussi acharnée, surtout Apple, qui a été mentionnée ici plus d'une fois.