Procédure de réclamation d'assurance automobile | que faire après un accident

Savoir quoi faire en cas d'accident à l'avance peut vous faire gagner du temps et beaucoup d'argent.

Une chose miséricordieuse à propos des accidents de voiture est qu'ils se terminent très rapidement, peu importe combien de temps votre cerveau en expansion peut plus tard vous faire croire qu'ils ont duré.

Ce qui peut prendre beaucoup plus de temps et être presque aussi douloureux en termes d'angoisse mentale, c'est le processus de demande d'assurance automobile.

Personne ne veut beaucoup s'entraîner à signaler les accidents, et cela ne deviendra probablement pas plus agréable si vous le faites, mais il s'agit clairement d'un cas où l'avertissement est prévenu.

Si le pire se produit et que vous avez un accident, peu importe qui est en faute, connaître la procédure à l'avance et ce qu'il faut faire et ne pas faire peut vous faire gagner du temps et beaucoup d'argent. 

Commençons donc au tout début du processus d'assurance contre les accidents de voiture - ces moments vitaux et souvent effrayants immédiatement après qu'une collision s'est produite.

Je me suis écrasé - que dois-je faire ?

Comme le dit le célèbre Guide du voyageur galactique, "Ne paniquez pas". Les émotions peuvent être vives d'un côté ou des deux côtés, ou seulement d'un côté s'il s'agit d'un accident impliquant une voiture et que vous heurtez de manière invraisemblable un objet stationnaire.

Essayez d'adopter une attitude zen, restez calme et rejetez la faute sur les experts.

Nous avons précédemment publié un article utile sur ce qu'il faut faire immédiatement après un accident, mais en général, il est important de ne pas admettre sa culpabilité, quoi qu'il arrive.

C'est aussi une bonne idée de ne pas attiser la tension en accusant l'autre conducteur d'être en faute. Essayez d'adopter une attitude calme et zen et laissez la responsabilité aux experts.

Soit dit en passant, il est important de se demander s'il vaut la peine de contacter la police si elle n'est pas encore apparue. Selon la loi, cela ne doit être fait qu'en cas de dommages matériels; cela signifie des véhicules autres que le vôtre ou des objets immobiles tels que des panneaux de signalisation qui peuvent avoir besoin d'être réparés ou remplacés. 

Vous devez également appeler les autorités si la police doit détourner la circulation ou si des drogues ou de l'alcool sont soupçonnés d'être impliqués dans l'accident. Si vous les contactez, assurez-vous qu'ils vous donnent un numéro d'événement de police pour vous aider avec votre demande.

Que les flics se présentent ou non, vous devez agir comme tel. Il est important de recueillir des preuves et des détails, et de photographier la scène ; le travail est devenu beaucoup plus facile avec l'avènement du téléphone mobile.

En parlant de cela, il peut être utile de télécharger votre application d'assurance - juste au cas où - afin que vous ayez toujours une liste de contrôle de ce qu'il faut faire avec vous afin que vous puissiez déposer une réclamation instantanément.

Les rapports d'accident de la circulation insistent pour que vous collectiez des informations sur les lieux de l'accident, y compris le nom, l'adresse et les détails d'immatriculation de l'autre véhicule impliqué, ainsi que le nom et l'adresse du propriétaire du véhicule, s'il n'est pas le conducteur. Au cas où, obtenez le nom de leur compagnie d'assurance.

Si quelqu'un refuse de partager ses données, appelez la police. Et dis-leur que tu le fais.

Assurez-vous de noter l'heure de l'accident, l'endroit où il s'est produit, ainsi que la circulation, l'éclairage et les conditions météorologiques, car ceux-ci peuvent avoir contribué à la collision.

Fondamentalement, plus vous avez de détails, mieux c'est, et si vous pouvez faire témoigner des témoins à ce moment-là, faites-le, car les gens ont tendance à oublier les détails si on leur demande des jours ou des semaines plus tard.

Le diagramme de crash vous sera utile lorsque vous arriverez au moment du formulaire.

Comment souscrire une assurance auto

La bonne nouvelle, lorsque vous regardez les restes froissés et déprimants de ce qui était autrefois votre véhicule préféré, c'est que les choses s'amélioreront avec le temps, surtout si vous êtes assuré.

Évidemment, vous pouvez réclamer votre propre couverture d'assurance contre les accidents, mais n'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé de le faire et que vous devez soigneusement déterminer si vous souhaitez le faire.

Comme le souligne Legal Aid NSW : « C'est votre choix. Si vous faites une réclamation, vous devrez peut-être payer la franchise si vous êtes en faute et perdre votre bonus pour ne pas avoir réclamé.

Aussi absurde que cela puisse paraître, après avoir payé des primes d'assurance et aucun remboursement, la vie dépend des compagnies d'assurance - elles ne se sont pas enrichies par accident - et vous pourriez être dans une meilleure situation financière si vous ne faites pas de réclamation, selon le montant des dommages. 

Évidemment, si la réparation coûtera moins cher que votre surplus, vous ne devriez pas réclamer. Assurez-vous d'appeler votre assureur et de discuter de vos options.

Il existe deux types d'assurance - multirisque (qui couvre les dommages à votre voiture, ainsi qu'à d'autres voitures et à tout autre bien endommagé) et l'assurance des biens au tiers, qui ne couvre généralement que les dommages causés par vous à un tiers ; celles. les véhicules ou les biens d'autrui.

Comme le souligne utilement l'aide juridique, si l'autre conducteur est en faute et non assuré - ce qui est le pire des cas - vous pouvez également réclamer (jusqu'à 5000 XNUMX $) pour les dommages à votre véhicule "sous une extension peu connue pour les automobilistes non assurés". (UME) de votre police des biens de tiers."  

Il s'agit d'une question sur les réclamations d'assurance au tiers que peu de gens savent même poser.

Encore une fois, il est très important de discuter d'un accident avec vos assureurs avant d'admettre toute responsabilité ou d'entamer des négociations avec d'autres parties.

À ce stade, votre compagnie d'assurance commencera à vous envoyer des formulaires, dont certains peuvent sembler un peu plus longs que la Bible.

Ces formulaires vous demanderont toujours de dessiner des diagrammes, c'est donc une bonne idée d'en faire un sur le site du crash. Si vous n'êtes pas bon en dessin, demandez à quelqu'un de vous aider car cela pourrait entraîner des retards supplémentaires plus tard lorsque l'assureur vous contactera pour vous demander ce qui se passe avec le vôtre et si vous avez déjà joué ou gagné le Pictionary jeu de votre vie.

Devis et plus de devis

Ce sera probablement la moindre surprise d'apprendre que tous les mécaniciens ne sont pas identiques et qu'ils ne facturent pas tous le même montant pour les réparations.

Vous devrez obtenir un devis d'un réparateur automobile pour savoir combien il en coûtera pour réparer votre voiture, mais cela vaut la peine d'en obtenir plus d'un à des fins de comparaison.

Si le coût de la réparation de votre voiture est supérieur au coût de son remplacement, vous avez alors une radiation, auquel cas vous devriez vous sentir chanceux d'avoir survécu. Et peut-être heureux que vous soyez sur le point d'avoir une nouvelle voiture.

À ce stade, vous devez obtenir un rapport sur la valeur de votre voiture avant l'accident, moins la valeur de toute valeur résiduelle.

Votre compagnie d'assurance - ou votre organisation automobile - peut vous aider à cet égard, et si ce n'est pas le cas, vous devrez contacter un évaluateur ou un expert en sinistres en utilisant le bon vieux Google.

Veuillez noter que vous pouvez également être admissible à d'autres dépenses telles que les frais de remorquage, la perte d'articles qui se trouvaient dans le véhicule ou la location d'un véhicule de remplacement pendant que ce processus est en cours (voir ci-dessous).

Lisez attentivement vos documents d'assurance et rappelez-vous la règle d'or - si vous ne demandez pas, vous n'obtiendrez rien.

Les réclamations d'assurance auto ne sont pas de ma faute

Si vous croyez que l'autre conducteur est en faute, l'Aide juridique vous recommande d'écrire une lettre exigeant le paiement de votre voiture et d'autres dépenses.

Joindre une copie du devis. Demandez à l'autre conducteur de répondre dans un certain délai, par exemple 14 jours. Conservez le devis original et une copie de la lettre », conseillent-ils.

En revanche, si vous recevez une mise en demeure, vous devez y répondre. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'affirmation de qui est fautif, expliquez votre position, et si vous n'êtes pas d'accord avec les coûts proposés, contestez-le également en obtenant votre propre devis.

Assurez-vous d'écrire "sans préjudice" en haut de toute correspondance afin qu'ils puissent être utilisés comme preuve si, à Dieu ne plaise, vous vous retrouvez au tribunal.

Puis-je louer une voiture pendant que la vôtre est en réparation ?

Si vous avez réussi à sortir indemne de l'accident, mais que votre voiture n'est pas sur la route, la plus grande douleur que vous endurerez, pire encore que de remplir des questionnaires et de passer des appels téléphoniques, est l'inconvénient de vous déplacer sans roues. .

Dans le pire des cas, vous devrez endurer les transports en commun.

La bonne nouvelle est que si vous êtes entièrement assuré auprès d'une compagnie réputée, elle vous proposera très probablement de louer une voiture pour votre usage dans l'intervalle. Comme toujours, s'ils ne proposent pas, assurez-vous de demander, et s'ils refusent, demandez pourquoi.

Si l'accident n'était pas de votre faute, vous pourrez alors demander le remboursement du coût de la location d'une voiture auprès de l'assurance de l'autre partie.

Les compagnies d'assurance n'annoncent pas souvent ces choses trop clairement, mais des affaires judiciaires en Australie ont établi que si vous êtes un conducteur innocent, vous devriez pouvoir récupérer ces coûts pendant que votre voiture est en réparation. Tout ce que vous avez à faire est d'établir un « besoin raisonnable » d'un véhicule de remplacement, comme le fait que vous en avez besoin pour vous rendre au travail.

Les tribunaux ont déjà jugé que les frais de location de voiture étaient une conséquence raisonnablement prévisible d'un accident de voiture et donc une dépense remboursable.

Le délai de remboursement des indemnités d'assurance pour l'assurance automobile

Bien que d'une part, il semble peu probable que quiconque veuille prendre son temps avec une réclamation d'assurance automobile, des problèmes mineurs et des personnes qui ne veulent pas payer peuvent s'éterniser.

Legal Aid NSW indique que le délai dépend du type de demande que vous faites et que, chaque cas étant différent, il est très important de parler à un avocat dès que possible si vous craignez que rien ne soit fait.

Il existe également des limites de temps qui s'appliquent à des choses comme votre numéro d'événement de police. Si un incident doit être signalé à la police, vous devez le faire dans les 28 jours ou vous risquez une amende.

Après l'envoi de votre rapport, vous devez obtenir un numéro d'événement de police pour prouver que le rapport a été fait en temps opportun.

Si vous êtes blessé dans un accident, vous devez être vu par un médecin dès que possible après l'accident afin que vous puissiez réclamer des dommages-intérêts plus tard.

Avez-vous déjà eu des problèmes avec des événements assurés? Parlez-nous de votre expérience dans les commentaires ci-dessous.

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