Habitudes britanniques d'achat en ligne

Un regard sur les habitudes d'achat en ligne au Royaume-Uni

La technologie moderne rend les achats en déplacement plus faciles que jamais. on estime que d'ici 2021, 93 % des internautes britanniques effectueront des achats en ligne [1]. Dans cet esprit, nous voulions savoir quels endroits étranges et merveilleux les gens achètent en ligne – que ce soit dans la voiture, au lit ou même sur les toilettes – et si le verrouillage a changé quelque chose.

Nous avons mené une étude sur des adultes britanniques avant[2] et pendant[3] le confinement pour découvrir leurs habitudes d'achat en ligne et comment la distanciation sociale a pu les affecter. Notre analyse plonge dans les endroits les plus étranges que les gens achètent en ligne, les produits les plus étranges qu'ils ont achetés et même les articles qu'ils sont peu susceptibles d'acheter en ligne.

Dans quels endroits insolites les gens achètent-ils en ligne ?

Pas étonnant que Les Britanniques aiment faire leurs courses depuis leur canapé (73%), se cacher dans leur lit (53%) et même subrepticement au travail (28%). Mais ce qu'on ne s'attendait pas à voir, c'est que la salle de bain est aussi un favori : 19 % des acheteurs admettent faire leurs courses assis sur les toilettes, et plus d'un sur dix (10 %) le font en se baignant. dans la salle de bain.

Nos recherches ont révélé des points chauds d'achat en ligne très inhabituels, notamment lors d'un mariage (espérons-le pas le mariage des mariés), à 30,000 XNUMX pieds dans un avion, lors d'une visite touristique et, plus choquant, lors d'un enterrement. .

La nouvelle normalité est lorsque les gens achètent en ligne pendant le verrouillage

Alors que les restrictions sur les endroits que nous pouvons visiter commencent à se lever, les gens s'inquiètent du shopping dans les rues commerçantes, et comme beaucoup passent encore beaucoup plus de temps à la maison, les achats en ligne sont en plein essor. Nous voulions voir où les gens faisaient leurs achats en ligne pendant le confinement. 

Ce qui est incroyable c'est que 11% ont admis être assis dans leur voiture pour faire des achats en ligne. éloignez-vous de votre partenaire, de vos enfants ou de votre famille. C'est drôle que 6 % achètent également en ligne pendant qu'ils font de l'exercice, et 5 % admettent le faire même sous la douche.. Nous espérons vraiment qu'ils ont une assurance pour ces téléphones ! 

Nous n'avons pas été surpris de voir 13 % d'entre eux utiliser les longues files d'attente dans les supermarchés pour faire leurs achats en ligne - c'est certainement une bonne utilisation du temps perdu.

Des choses étranges et merveilleuses que les gens achètent en ligne

Bien qu'il y en ait trop pour les mentionner, nous avons tout vu, d'un billet d'avion pour chien à un visage de reine en forme de gelée et même un ensemble de grilles dentaires.

Cependant, nos favoris incluent un seul mouton, le papier toilette de Donald Trump et l'autographe de Wolff de l'émission télévisée Gladiators des années 90. - peut-être les plus insolites d'entre elles sont les lumières supplémentaires des décorations de Noël du conseil municipal de Cleethorpes !

Les gens sont plus heureux que jamais d'acheter en ligne

Avant le confinement, près de la moitié (45 %) des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'achèteraient jamais de robe de mariée en ligne, mais après l'entrée en vigueur des mesures de distanciation sociale, ce chiffre est tombé à 37 %. Les gens sont plus susceptibles d'acheter une robe de mariée (63%), des médicaments (74%) et même une maison (68%) en ligne maintenant qu'avant l'introduction de la distanciation sociale.

Plus de la moitié des Britanniques (54 %) achètent en ligne en toute confiance, étonnamment ce chiffre monte à 61% dans la tranche d'âge 45-54 ans contre 18-24 ans où ce chiffre chute à 46%. Plus de deux répondants sur cinq (41 %) déclarent apprécier les achats en ligne., la moitié prétendant que cela est dû à la facilité et à la simplicité qu'offrent les achats en ligne.

Comment l'attitude à l'égard de l'achat de voitures a changé pendant la quarantaine

Avant le verrouillage, 42 % des Britanniques ont déclaré qu'ils ne seraient pas heureux d'acheter une voiture en ligne, la génération Z (18-24 ans) étant le groupe démographique le plus probable (27 %), contre 57 % des baby-boomers (55 ans et plus). ). ), qui sont les moins susceptibles d'acheter une voiture en ligne.

Cependant, l'auto-isolement peut avoir changé la perception de seulement 27 % disent maintenant qu'ils ne se sentiront pas à l'aise d'acheter une voiture en ligne., soit une différence de 15 %.

[1] https://www.statista.com/topics/2333/e-commerce au Royaume-Uni/

[2] L'étude de marché a été menée par Research Without Barriers entre le 28 février et le 2 mars 2020. Il a été suivi par 2,023 XNUMX adultes britanniques qui ont fait des achats en ligne.

[3] L'étude de marché a été menée par Research Without Barriers entre le 22 et le 28 mai 2020, au cours de laquelle 2,008 XNUMX adultes britanniques ont été interrogés sur leurs habitudes d'achat pendant la période de quarantaine.