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Verre brisé et au-delà, partie 2 Les vrais problèmes commencent souvent lorsque nous essayons d'obtenir une indemnisation d'une compagnie d'assurance. Que faire alors ?
Verre brisé et au-delà, partie 2
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Une collision sur la route est sans aucun doute une situation stressante qui laisse présager des ennuis. Cependant, les vrais problèmes commencent souvent plus tard, lorsque nous essayons d'obtenir une indemnisation de la part de la compagnie d'assurance.
Les compagnies d'assurance essaient de perdre le moins possible lors de l'indemnisation des dommages causés par les accidents de la circulation, les propriétaires de voitures essaient de s'assurer que l'assurance couvre autant que possible les pertes subies. Ce type de conflit d'intérêts signifie généralement que les deux parties se battront pour leur cause. Que faire pour ne pas perdre d'argent sur les réparations automobiles après un accident et recevoir le maximum d'indemnisation possible de la part de la compagnie d'assurance ?
1. Dépêchez-vous
Le règlement du sinistre doit être aux frais de l'assureur du contrevenant. Nous devons cependant l'informer de l'incident. Plus tôt vous signalez une collision, mieux c'est. Vous ne disposez généralement que de sept jours pour le faire, bien que cela puisse varier d'une entreprise à l'autre.
2. Fournissez les informations requises
Les compagnies d'assurance exigent des informations spécifiques sur l'accident. Le document le plus important est la reconnaissance que la collision s'est produite par la faute du coupable de l'accident. De plus, ses données d'identification sont requises - nom, prénom, adresse, nom de la compagnie d'assurance, numéro de police, ainsi que nos données personnelles. Un rapport de police identifiant l'auteur d'un accident peut être très utile - les compagnies d'assurance ne l'interrogent pas, ce qui est assez souvent le cas d'un constat de culpabilité rédigé par l'auteur. Un véhicule endommagé ne doit pas être réparé ou utilisé tant qu'il n'a pas été inspecté par un spécialiste.
3 mois
L'assureur a 30 jours pour payer les dommages. S'il ne respecte pas le délai, nous pouvons demander des intérêts légaux. Cependant, la décision sur leur attribution est prise par le tribunal, ce qui, comme vous le savez, peut prendre un certain temps.
4. Avec ou sans espèces
Les compagnies d'assurance utilisent généralement deux types de paiements : en espèces et en nature. Dans le premier cas, leur évaluateur évalue les dégâts, et si nous acceptons l'évaluation, l'assureur nous verse l'argent et nous réparons nous-mêmes la voiture. La deuxième méthode, plus recommandée par les experts, consiste à rendre la voiture à un atelier qui coopère avec une compagnie d'assurance qui couvre la facture émise par celle-ci.
5. Surveillez les prix
Avant de réparer un véhicule, une évaluation des dommages doit être effectuée. Il s'agit généralement de la première étape de conflits entre l'assureur et le conducteur. L'évaluation d'un sinistre par la compagnie d'assurance s'avère souvent bien inférieure à ce à quoi nous nous attendions. Si nous acceptons l'offre, nous devrons couvrir nous-mêmes la différence entre ce montant et la facture de l'atelier. Si, à notre avis, la voiture est promise à une réparation sérieuse et que les dommages sont sous-estimés, demandez l'avis d'un expert indépendant (coût 200-400 PLN) et présentez-le à la compagnie d'assurance. Si l'évaluation n'est pas davantage confirmée, tout ce que nous avons à faire est d'aller au tribunal.
6. Rassemblez les documents
Tout au long du processus de réclamation, demandez toujours des copies des documents d'inspection du véhicule, de l'évaluation préalable et finale et de toute décision. Leur absence peut entraver une éventuelle procédure d'appel.
7. Vous pouvez choisir un atelier
Les compagnies d'assurances laissent souvent une certaine liberté dans le choix d'un atelier qui s'occupera de notre voiture. Si nous avons une nouvelle voiture, nous serons probablement coincés avec les services des services autorisés en raison de la garantie actuelle. Les détaillants agréés peuvent cependant vous facturer une facture de réparation assez élevée, et il n'est pas rare que les compagnies d'assurance essaient de nous répercuter une partie des coûts, en invoquant le concept de dépréciation des pièces. Parfois, il est plus rentable d'utiliser les services d'un bon mécanicien, mais beaucoup moins cher, bien que cela s'applique plus probablement aux voitures qui ne sont plus sous garantie.
8. Soyez prudent lorsque vous achetez une voiture
Si un véhicule est tellement endommagé qu'il n'est plus rentable de le réparer, les compagnies d'assurance proposent souvent de le racheter. L'expertise est à nouveau réalisée par un expert travaillant avec l'entreprise, qui essaie de prouver le maximum de dégâts possibles. Si nous ne sommes pas d'accord avec le devis, nous utiliserons les services d'un expert indépendant. Même quelques centaines de zlotys devront être payés pour un tel service, mais souvent une telle procédure est toujours payante.
Indemnisation du Fonds de Garantie
La souscription d'une assurance responsabilité civile est obligatoire et s'applique à tous les conducteurs. Il arrive cependant que la personne responsable de la collision ne dispose pas des assurances nécessaires. Dans ce cas, la possibilité de prise en charge des frais de réparation est le Fonds de Garantie, créé aux dépens des versements des compagnies d'assurances et des pénalités pour non souscription de polices d'assurance responsabilité civile. L'indemnisation est versée par le fonds aussi bien en l'absence d'assurance obligatoire pour l'auteur du dommage qu'en cas d'inconnu de l'auteur de l'accident. Nous sollicitons un paiement auprès du fonds par l'intermédiaire de toute compagnie d'assurance du pays qui propose une assurance responsabilité civile, et selon la loi, une telle compagnie ne peut pas refuser d'examiner le cas. L'assureur est tenu d'enquêter sur les circonstances de l'accident et d'évaluer les dommages.
Le Fonds est tenu de verser une indemnité dans les 60 jours à compter de la date de réception de l'avis d'événement. Le délai peut changer si une affaire pénale est engagée. Ensuite, la partie incontestable de la prestation est versée par le fonds dans les 30 jours à compter de la date de notification, et la partie restante - jusqu'à 14 jours après la fin de la procédure.
Si la cause de la collision n'est pas identifiée, par exemple si le conducteur a fui les lieux de l'accident, le Fonds de garantie n'indemnise que les dommages corporels. Si l'auteur est connu et ne dispose pas d'une assurance responsabilité civile valide, le fonds indemnisera l'ayant droit pour les dommages corporels et matériels.
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