Endommagé la voiture lors de l'évacuation - que faire? Indemnisation CASCO

Dans les grandes villes, des dépanneuses fonctionnent activement, qui emmènent les voitures mal garées à la fourrière. Les conducteurs ont recours à l'aide d'une dépanneuse dans les cas où le véhicule tombe en panne en raison d'un accident ou de dysfonctionnements techniques.

Bien que du personnel qualifié travaille dans les services d'évacuation, les dommages aux véhicules transportés ne sont pas rares. Que faire si votre voiture a été endommagée lors de l'évacuation ? Qui est obligé de verser une indemnité ou de payer des réparations coûteuses ?

Trois principales situations de dommages au véhicule peuvent être supposées :

• le conducteur a lui-même appelé une dépanneuse et les dégâts ont été causés à son insu ;
• la voiture a été endommagée à l'insu du propriétaire;
• les dégâts ont été causés dans la surface de réparation.

Considérons toutes ces situations séparément.

Appeler une dépanneuse quand votre voiture tombe en panne

Si, par exemple, le moteur s'est bloqué en cours de route ou si la boîte de vitesses est tombée en panne, vous devez appeler un manipulateur avec une plate-forme coulissante ou un treuil. Les avocats de l'automobile insistent sur le fait qu'avant de charger la voiture sur la plate-forme, un certificat d'acceptation doit être établi. Il est également conseillé de faire un inventaire de tout ce qui se trouve dans le coffre et l'habitacle. Si possible, vous pouvez prendre des photos de la carrosserie sous différents angles. Le document rédigé doit être signé par le propriétaire lui-même et le représentant du service technique.

En conséquence, ayant cette description en main, vous pouvez facilement confirmer que certains dommages ont été causés lors du processus d'évacuation. Le service d'évacuation doit payer les dégâts. En règle générale, dans les services sérieux, toutes les voitures transportées sont assurées et un contrat type est signé avec le propriétaire, qui énumère toutes les caractéristiques essentielles de la carrosserie - grosses rayures, bosses, rouille, etc. S'il n'y en a pas, cela fait est indiqué dans l'acte de transfert.

Le contrat est établi en double exemplaire et peut être utilisé comme preuve principale en cas de réclamation. Naturellement, vous devez signaler les dommages immédiatement après leur découverte lors de l'inspection, sinon vous pourriez être accusé d'essayer d'attribuer vos problèmes au service d'évacuation. Habituellement, 10 jours sont accordés pour recevoir une réponse officielle. Si votre demande n'a pas été satisfaite, il est nécessaire de procéder à un examen indépendant et d'intenter une action en justice avec toutes les preuves disponibles. Il n'y a pas d'autre moyen de recevoir une indemnisation, même s'il y a CASCO - selon CASCO, les dommages au véhicule lors de l'évacuation ou du remorquage ne sont pas un événement assuré.

Dommages lors de l'évacuation vers la fourrière

Selon les règles de circulation, comme nous l'avons écrit plus tôt sur Vodi.su, les voitures sont envoyées dans une zone de pénalité pour de nombreuses infractions, dont la principale est soit de se garer au mauvais endroit, soit de conduire en état d'ébriété. Dans le premier cas (stationnement incorrect), la voiture est chargée sur la plate-forme et transportée sans la présence du propriétaire.

Si vous n'avez pas trouvé la voiture là où vous l'avez laissée, contactez les numéros de la police de la circulation de votre ville, ils vous indiqueront où le véhicule a été emmené et où obtenir un rapport d'infraction. Selon les exigences de la loi, le protocole doit indiquer l'état de la carrosserie - aucun dommage visible, il y a des éclats, des bosses, des rayures.

Inspectez soigneusement la carrosserie et la peinture de votre voiture. Si de nouveaux dommages sont constatés, vous devez appeler la police, en présence de laquelle réparer les défauts reçus pendant le transport. De ce fait, un acte approprié est dressé et une réclamation est déposée auprès du directeur du service d'évacuation. Si vous refusez, vous devrez à nouveau saisir le tribunal. Si nécessaire, demandez un examen indépendant. CASCO ne couvre pas les frais de réparation de tels dommages.

Voiture endommagée en fourrière

En principe, vous devez agir selon l'algorithme ci-dessus. Il convient également de noter que si vous avez CASCO, vous pouvez recevoir des paiements de votre compagnie d'assurance, car les dommages n'ont pas été causés au moment du chargement / déchargement ou du transport direct, mais en raison d'une négligence ou d'actes malveillants de tiers. Toutes les rayures et bosses doivent être soigneusement enregistrées en présence de la police et de l'agent d'assurance.

En l'absence de CASCO, il est nécessaire d'exiger le paiement de l'administration de la pénalité de stationnement. S'ils refusent de payer, ils devront s'adresser au tribunal, après avoir subi un examen indépendant, qui établira la véritable cause du dommage - la négligence et la négligence du personnel.

Règles d'évacuation

Pour éviter de telles situations, vous devez suivre les règles d'évacuation:

• lors de la commande d'une dépanneuse, un acte d'acceptation et de transfert de la voiture est établi, où les dommages visibles doivent être indiqués, ainsi que le contenu de la cabine et du coffre;
• ne signez pas le protocole de la police de la circulation concernant la détention du véhicule tant que vous n'avez pas personnellement vu votre voiture;
• l'inspecteur est tenu de joindre au protocole un inventaire avec tous les défauts identifiés dans la voiture ;
• conservez tous les reçus pour le paiement de la dépanneuse et de la fourrière, vous en aurez besoin pour intenter une action en justice ou recevoir des paiements de la compagnie d'assurance pour CASCO.

Veuillez noter que les agents de la police de la circulation sont tenus d'enregistrer sur vidéo le processus de saisie et de chargement du véhicule sur la plate-forme de la dépanneuse. Ces dossiers doivent également vous être fournis sur demande dès réception du protocole de détention. N'oubliez pas que sans suivre la procédure, il sera difficile d'obtenir justice et vous devrez vous-même payer les frais de réparation.

Chargement…