Mercedes PRO - centre de commande numérique
Communication numérique avec la voiture, télédiagnostic, planification d'itinéraire pour contourner les embouteillages en temps réel ? C'est maintenant possible et en plus tout simplement grâce aux services de connectivité fournis par Mercedes PRO - ils rendent la conduite plus sûre, plus économique et plus agréable.
Les entreprises modernes exigent que toute information importante soit disponible aussi rapidement que possible en temps réel - ceci est particulièrement important lorsque les « employés » sont des voitures qui sont constamment en mouvement. L'efficacité de toute l'entreprise en dépend souvent. Par conséquent, dans le monde d'aujourd'hui, un véhicule, même le meilleur, ne peut pas être simplement un véhicule - il s'agit plutôt de créer un outil intégré qui répondra à tous les besoins des clients utilisant des camionnettes de livraison dans leur travail. Cet objectif a constitué la base de la stratégie de promotion initiée en 2016 par Mercedes-Benz Vans. Ainsi, la marque a progressivement commencé à se transformer d'un constructeur automobile en un fournisseur de solutions de mobilité intégrées basées principalement sur les capacités en constante évolution des services numériques.
En conséquence, lorsqu'une nouvelle génération du Sprinter, le grand fourgon phare de Mercedes-Benz, est arrivée sur le marché en 2018, les services numériques Mercedes PRO ont également fait leurs débuts et une nouvelle ère de la conduite a commencé. Comment ça fonctionne? En termes simples : en connectant numériquement la voiture à l'ordinateur du propriétaire et au smartphone du conducteur. Installé en usine dans le Sprinter et désormais également dans le Vito, le module de communication LTE, associé au portail Mercedes PRO et à l'application pour smartphone Mercedes PRO connect, constitue les trois éléments clés d'une logistique efficace : véhicule - entreprise - chauffeur connectés en temps réel . De plus, ces outils sont tout aussi fonctionnels et efficaces pour les entrepreneurs possédant une ou deux machines, que pour plus d'une.
Services Mercedes PRO - qu'est-ce que c'est ?
Les services Mercedes PRO organisés par thème couvrent les domaines clés de l'utilisation quotidienne d'un Sprinter ou d'un Vito.
Et ainsi, par exemple, dans le package Gestion efficace des véhicules comprend l'état du véhicule, la logistique du véhicule et l'avertissement de vol. Les informations sur l'état du véhicule (niveau de carburant, lecture du compteur kilométrique, pression des pneus, etc.) permettent au propriétaire ou au conducteur d'évaluer plus facilement et presque en temps réel l'état de préparation de la voiture pour le prochain déplacement. Avec l'outil de gestion des véhicules sur le portail Mercedes PRO, le propriétaire a un aperçu complet de l'état en ligne de tous ses véhicules, évitant ainsi les mauvaises surprises.
La fonction de logistique des véhicules, à son tour, garantit que le propriétaire sait toujours où se trouvent tous ses véhicules. De cette façon, il peut planifier ses itinéraires mieux et plus efficacement et réagir plus rapidement, par exemple, aux réservations imprévues ou aux cours annulés. Enfin, Alerte Vol, où le temps est compté et avec des informations instantanées et des services de localisation, vous pouvez retrouver plus rapidement votre véhicule volé. Naturellement, moins de vols de flotte signifie également des taux d'assurance plus bas et moins de tracas dans vos opérations quotidiennes.
Dans un autre colis Prestations d'assistance – le client reçoit un service de gestion des inspections, dans le cadre duquel il est toujours informé de l'état technique actuel des véhicules, et les vérifications ou réparations nécessaires sont signalées dans l'outil de gestion des véhicules. Dans le même temps, le centre de service agréé Mercedes-Benz préféré peut établir une proposition d'entretien nécessaire, qui est envoyée directement au propriétaire. Cet outil réduit non seulement considérablement le risque d'immobilisation imprévue de tout véhicule, mais également le fait que tous les problèmes liés au fonctionnement de la voiture prennent beaucoup moins de temps et d'attention, car toutes les informations sont facilement disponibles au même endroit. De plus, le pack comprend une assistance immédiate en cas d'accident ou de panne, un système d'appel d'urgence Mercedes-Benz et une mise à jour logicielle. Ces fonctions sont également parfaitement complétées par le télédiagnostic et le télédiagnostic du véhicule. Grâce au premier d'entre eux, un service agréé peut surveiller à distance l'état de la voiture et établir un contact avec son propriétaire s'il est nécessaire d'effectuer des travaux d'entretien ou de réparation. Ainsi, lorsque, par exemple, une inspection est due, l'atelier peut vérifier en ligne quelles actions doivent être entreprises sur la voiture, préparer un devis à l'avance, commander des pièces de rechange et prendre rendez-vous. En conséquence, le temps passé sur le site est plus court et les dépenses peuvent être planifiées à l'avance. L'assistance au télédiagnostic réduit encore le risque de panne inattendue, car le système peut, par exemple, signaler suffisamment tôt la nécessité de remplacer les plaquettes de frein.
paquet навигация Cela signifie avant tout plus de confort et de plaisir au travail au quotidien au volant du Sprinter. Il est étroitement associé à la révolution Système d'infodivertissement MBUX et comprend à la fois la navigation intelligente elle-même avec la possibilité de mettre à jour des cartes en ligne (ce qui évite les situations dans lesquelles la navigation se perd soudainement en raison du fait qu'elle "ne connaît pas" une route nouvellement ouverte ou des détours actuels sur l'itinéraire), ainsi que de nombreux autres fonctions utiles. L'un d'eux est Live Traffic Information, grâce auquel le système choisit un itinéraire de manière à éviter les embouteillages, les embouteillages ou d'autres événements indésirables sur le chemin de la destination. Grâce à cela, même aux heures de pointe, vous pouvez atteindre votre destination plus efficacement, malgré le volume de trafic, et également prévoir exactement quand cela se produira. Il est facile d'imaginer combien de nerfs cela peut épargner aux conducteurs et aux clients en attente de livraison, par exemple. Sur l'écran central du système MBUX, le conducteur verra non seulement l'itinéraire lui-même, mais également des informations sur la possibilité de garer le véhicule, ainsi que les conditions météorologiques. Ce forfait comprend l'accès à tous les multimédias offerts par MBUX, y compris un système de commande vocale avancé avec reconnaissance de la langue parlée, ainsi qu'un moteur de recherche Internet et une radio Internet. Live Traffic est également disponible pour le nouveau Vito équipé du système de radionavigation Audio 40.
Les services digitaux Mercedes PRO proposent également télécommande pour un véhicule qui, comme son nom l'indique, vous permet d'ouvrir et de fermer votre Sprinter ou Vito sans clé en ligne. Le conducteur affecté à la voiture peut également allumer le chauffage à distance et vérifier l'état de la voiture (par exemple, si toutes les fenêtres sont fermées). Cette fonction est également utile lorsqu'il est nécessaire de retirer ou de charger quelque chose dans la voiture et que le conducteur a déjà terminé son travail - par exemple, vous pouvez fournir au réparateur les pièces et outils nécessaires pour le prochain travail. journée. Cette solution permet également de mieux protéger le véhicule et son contenu contre le vol.
Enfin - avec eSprinter et eVito à l'esprit - il a été créé Contrôle numérique du véhicule électriquequi comprend, entre autres, des fonctions telles que la gestion de la charge et la régulation de la température.
Qu'est ce que ça fait?
Tous ces packages peuvent être personnalisés en fonction des besoins des utilisateurs et sont disponibles dans les dernières versions de Sprinter et Vito. Ces deux véhicules sont déjà entre les mains des clients et, selon les sondages d'opinion menés par le constructeur, ils ont déjà bénéficié des nombreux avantages associés à l'utilisation des services Mercedes PRO. Tout d'abord, ils concernent le temps qui doit être consacré au travail de la voiture dans l'entreprise. Suivi des dates d'inspection, de l'état des véhicules, de la planification des itinéraires - tout cela prend énormément de temps. Selon les répondants, le bénéfice atteint même 5 à 8 heures par semaine, selon près de 70 %. utilisateurs interrogés. À son tour, jusqu'à 90 pour cent. L'un d'eux affirme que Mercedes PRO leur permet également de minimiser les coûts, et donc d'augmenter l'efficacité, selon une enquête en ligne menée en décembre 2018 auprès de 160 utilisateurs de Mercedes PRO. Pour une entreprise dont les bénéfices reposent sur l'efficacité et l'agilité des véhicules, ces types d'outils signifient également pouvoir servir plus de clients à moindre coût. Des itinéraires mieux planifiés, la possibilité de se rendre plus rapidement chez le client, d'éviter les embouteillages, d'éviter les temps d'arrêt imprévus, de planifier les inspections à l'avance - tout cela rend l'entreprise plus fluide, les clients sont plus satisfaits de la qualité du service et le propriétaire du véhicule peut se concentrer sur la croissance de l'entreprise. Parce que, comme tout entrepreneur le sait, les voitures sont aussi des employés, et pour bien fonctionner et efficacement, elles doivent être gérées avec soin, et cela nécessite des outils polyvalents et bien conçus : comme Mercedes PRO.
