Témoignages de clients : Rencontrez Barry

Question : Salut Barry ! Comment avez-vous entendu parler de Cazoo pour la première fois ?

R : J'ai entendu parler de Cazoo pour la première fois dans votre publicité télévisée et j'ai vu des panneaux d'affichage dans toute la ville. Je n'avais jamais entendu parler de Cazoo et le lendemain, Cazoo était partout ! Je n'allais même pas acheter de voiture, j'ai juste vu des annonces, je suis allé sur Internet, j'ai trouvé une voiture qui me plaisait et c'est tout. Et c'était si rapide que je l'ai commandé mercredi et il était à ma porte ce dimanche-là.

Question : Avez-vous déjà acheté une voiture d'occasion ?

A: J'ai acheté mes voitures chez des concessionnaires dans le passé et je n'ai jamais eu la meilleure expérience avec eux, alors j'étais prêt à essayer quelque chose de nouveau avec Cazoo. C'était très différent parce qu'il n'y avait pas de pression et pas de vendeurs autoritaires qui vous disaient ce qu'ils pensaient que vous vouliez. J'ai pu acheter une voiture à un moment donné par la voie Cazoo, ce qui était un tel soulagement. Je me suis assis à la maison avec un verre de vin sur mon ordinateur portable et j'ai commandé une voiture pour moi-même - c'était si facile !

Question : Que pensez-vous de l'achat d'une voiture sur Internet ?

A: Cela ne m'a pas vraiment dérangé à cause de toutes vos promesses. La garantie de remboursement de 7 jours était particulièrement importante pour me donner la confiance nécessaire pour acheter ma voiture car je savais que si je ne l'aimais pas pour une raison quelconque, je pouvais simplement la renvoyer ! Mais chaque partie de l'expérience a renforcé ma confiance, du signalement de la garantie de 90 jours à votre service client en passant par la livraison proprement dite. Je n'ai jamais eu l'impression d'avoir fait une erreur. 

J'aime beaucoup que vous souligniez les défauts car cela m'a fait encore plus confiance à l'entreprise. J'ai vraiment senti que vous n'essayiez pas de me tromper et j'ai apprécié la transparence. Et quand la voiture est arrivée, je n'aurais même pas remarqué les défauts s'ils n'avaient pas été signalés.

Q : Comment s'est déroulé le processus de livraison et de remise ?

Mon spécialiste de la transmission s'appelait John et il était incroyable. Il m'a tout dit y compris les précautions liées au Covid. Rien n'était trop ou un problème pour lui en aucune façon. Il est resté aussi longtemps que j'avais besoin de lui, puis il a récupéré les pièces pour l'échange et est parti. 

Quand ma voiture est arrivée, elle avait l'air mieux que n'importe quelle autre voiture que j'ai achetée chez un concessionnaire. Il était impeccable à l'intérieur comme à l'extérieur. J'apprécie vraiment que John se soit assuré que tout avait l'air si bien.

Q : Avez-vous partiellement changé votre voiture ?

L'échange de pièces s'est déroulé sans problème. Vous m'avez donné le prix qui était proposé sur le site sans essayer de me confondre, et le spécialiste du transfert vient de charger ma vieille voiture sur un transporteur et l'a emportée après m'avoir présenté ma voiture Cazoo. 

Il y a environ 12 mois, je suis allé chez le concessionnaire Vauxhall local pour regarder la voiture et ils m'ont offert moins pour ma part de l'échange que le Cazoo. Vous m'avez fait une offre décente, puis vous m'avez donné ce que vous aviez promis.

Q : Y a-t-il quelque chose qui vous a surpris à propos de Cazoo ?

Comme c'est facile et que vous avez pris tous les risques d'acheter une voiture d'occasion. J'ai même convaincu mon gendre d'acheter une voiture chez Cazoo, et il n'a jamais acheté de voiture d'occasion de sa vie. Et il est 100% satisfait de sa voiture.

Q : Comment décririez-vous votre expérience avec Cazoo en trois mots ?

Rapide, simple et sans risque !

Cette séance photo s'est déroulée à distance de sécurité et s'est tenue jusqu'aux dernières ordonnances gouvernementales.