Témoignages clients : rencontrez Laura

Q : Est-ce la première fois que vous souscrivez à une voiture ?

Laura : Oui, j'ai déménagé en mars et mon contrat de travail à l'époque m'impliquait de travailler à domicile. Alors nous avons pensé, essayons de voir si nous pouvons nous en sortir avec une seule voiture pendant quelques mois.

Tout fonctionnait bien, puis j'ai trouvé un nouveau travail qui nécessitait que je sois au bureau au moins trois jours par semaine, alors à ce moment-là, je me suis dit, ok, je vais avoir besoin d'une voiture ! 

Q : Pourquoi avez-vous choisi de souscrire à une voiture plutôt que d'en acheter ou d'en financer une ?

Laura : C'est tellement pratique. Je suis une personne très occupée et je n'aimais pas l'idée d'avoir à régler mon assurance, ma couverture en cas de panne et tout ce genre de choses. J'aime vraiment l'idée de m'abonner – c'est plus facile !

Le truc, c'est que je n'ai pas l'argent pour acheter une voiture directement parce que je viens d'acheter une nouvelle maison et évidemment tout l'argent va là-dedans. Alors j'ai pensé, eh bien, cela me donnerait une chance d'économiser pour une voiture car cela coûte moins cher de l'entretenir aussi.

Je sais exactement combien ma voiture va me coûter chaque mois pendant les deux prochaines années et je n'ai pas à m'inquiéter en cas de problème.

Q. Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir cette marque et ce modèle en particulier ?

Laura : J'ai déjà eu une Fiat 500, donc je sais qu'elle est fiable. J'aime aussi leur look, ils sont juste beaux! Et c'est aussi une voiture hybride légère. Je voulais quelque chose qui allait être durable. Je ne peux pas me permettre une voiture électrique et c'était la meilleure chose à faire.

Q. A-t-il été facile de commander votre voiture en ligne ?

Laura : Super facile. Si facile que j'ai appelé pour dire : « Êtes-vous sûr que c'est aussi simple ?! parce que je ne pouvais pas y croire.

Q. Qu'avez-vous ressenti lorsque vous avez vu votre voiture pour la première fois et avez-vous apprécié la remise des clés ?

Laura : Vraiment, vraiment excitée. J'ai tout posté sur mon Instagram parce que c'était vraiment amusant de se faire livrer une voiture. Je ne me suis jamais fait livrer de voiture auparavant. C'était agréable de voir la camionnette juste à l'extérieur de chez moi et le moment où le chauffeur a ouvert une petite trappe et je pouvais à peine voir le volant ! Toute l'expérience était vraiment charmante.

Q. Quelle est la meilleure chose à propos de l'abonnement d'une voiture ?

Laura : Juste savoir exactement combien ma voiture va coûter chaque mois. Je ne suis pas inquiet et j'ai l'impression d'avoir toute une équipe derrière moi et de ne rien faire tout seul. Je paniquerais chaque fois que j'emmenais ma vieille voiture au garage, en pensant "Combien cela va-t-il me coûter cette fois?". Pas maintenant. Cette panique est partie. 

De plus, si vous louez une voiture, ils ont tendance à demander des dépôts très importants et volumineux et j'aime le fait que le dépôt ne corresponde qu'à un abonnement mensuel. Cela l'a donc rendu instantanément abordable pour moi.

Q. Notre équipe de support client vous a-t-elle aidé à n'importe quelle étape de votre parcours Cazoo ?

Laura : Oui, je les ai appelés un dimanche et quelqu'un a décroché en 30 secondes environ. C'était vraiment facile de parler à quelqu'un et ils ont été très utiles et savaient exactement de quoi je parlais et je n'ai été transmis à personne. Tous les contacts que j'ai eus avec Cazoo jusqu'à présent ont été phénoménaux.

Q. Que diriez-vous à quiconque songerait à s'abonner à une voiture ?

Laura : Cela a résolu un problème très rapidement pour moi. J'avais besoin d'une voiture et je n'avais pas le temps de faire des recherches sur des tas de voitures, d'obtenir mon assurance et tout ce genre de choses. Cela m'aide à établir un budget et me donne la tranquillité d'esprit, donc c'est génial. J'ai l'impression de faire confiance à Cazoo.

Q : Comment décririez-vous votre expérience avec Cazoo en trois mots ?

Laura : Innovant. Sans stress. Passionnant.

Il y a beaucoup de voitures d'occasion parmi lesquelles choisir chez Cazoo et comme Laura, vous pouvez maintenant obtenir une voiture neuve ou d'occasion avec un abonnement Cazoo. Utilisez simplement la fonction de recherche pour trouver celui que vous aimez, puis achetez-le, financez-le ou abonnez-vous en ligne. Vous pouvez choisir de le faire livrer à votre porte ou de le récupérer auprès de votre centre client Cazoo le plus proche.

Nous mettons constamment à jour et ajoutons à notre stock. Si vous souhaitez acheter une voiture d'occasion et que vous ne trouvez pas la bonne aujourd'hui, il est facile de mettre en place une alerte de stock pour être le premier à savoir quand nous avons des voitures qui correspondent à vos besoins.