Qu'est-ce qu'un abonnement voiture et pourquoi pourrait-il vous convenir ?

Alors que beaucoup d'entre nous ont un abonnement mensuel à toutes sortes de produits et services, l'idée d'un abonnement voiture est relativement nouvelle. Nous avons demandé à Alex de nous expliquer comment fonctionne un abonnement voiture et pourquoi il peut être une excellente option pour votre prochaine voiture.

Q : Pourquoi Cazoo a-t-il lancé des abonnements pour les voitures ?

R : Parce qu'ils sont géniaux ! Tant de choses sont disponibles sans tracas, factures mensuelles, abonnements - téléphones, gymnases, streaming de musique et de vidéos, même café et fromage - et nous pensons que c'est fantastique pour une voiture neuve ou d'occasion. Vous ne possédez pas réellement la voiture, mais la popularité de la location suggère que ce n'est pas un problème pour beaucoup de gens. Cela fonctionne donc pour le nombre de personnes qui dirigent leur vie. Cela vous fait gagner du temps et des tracas - vous pouvez tout faire en ligne, c'est flexible et vous savez exactement combien cela coûtera chaque mois.

Q : Comment résumeriez-vous ce qu'est un abonnement automobile ?

R : Vous obtenez la voiture et tout ce dont vous avez besoin pour la faire fonctionner moyennant des frais mensuels fixes. La taxe de circulation, l'assurance, l'entretien, la maintenance et la couverture accident sont inclus dans le prix. Nous organisons le service pour vous et vous pouvez facilement tout gérer via l'application Cazoo Subscriptions.

Q : En quoi un abonnement est-il différent d'un bail ?

R : L'abonnement à une voiture est similaire à la location d'une voiture où vous payez un montant fixe chaque mois, mais avec un abonnement, nous fournissons tous les extras que vous n'obtenez pas avec une location. Vous bénéficiez également de plus de flexibilité lors de votre souscription car nous proposons des contrats plus courts que d'habitude pour les locations. Et à la fin du contrat, vous pouvez restituer votre voiture, l'échanger contre une autre ou prolonger le contrat de mois en mois.

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Q : En quoi Cazoo est-il différent des autres services d'abonnement automobile ?

R : Nous apportons quelques éléments à la fête qui font que Cazoo se démarque. Par exemple, vous pouvez ajouter gratuitement deux conducteurs supplémentaires à votre assurance. Notre forfait standard comprend 1,000 36 miles par mois, ce qui est supérieur à la moyenne nationale par an, et vous pouvez en ajouter plus si vous en avez besoin. Nous proposons des abonnements à court terme, mais nous vous proposons également une voiture jusqu'à XNUMX mois à un prix inférieur. Et nous avons une large gamme de véhicules que nous réapprovisionnons constamment.

Q : Pouvez-vous nous en dire plus sur l'application d'abonnement Cazoo ?

R : L'application vous permet de gérer l'intégralité de votre abonnement. Vous pouvez consulter et télécharger des documents, modifier votre forfait kilométrique, effectuer des paiements, renouveler votre abonnement et contacter directement notre service client. Il n'est actuellement disponible que sur les appareils Apple, mais nous travaillons à l'amener sur Android. Tout est également disponible en ligne et vous pouvez appeler notre service client sept jours sur sept.

Q : Quelles sont les principales idées reçues sur les abonnements automobiles ?

R : Il y en a plusieurs. Tout d'abord, je pense que le plus important est que certaines personnes pensent qu'ils sont chers. Certes, le paiement mensuel peut être plus élevé que certaines offres de location, mais c'est le prix total avec assurance, entretien, etc. Et il n'y a pas de gros acompte, juste un acompte égal à une mensualité, intégralement remboursable en fin de contrat. 

Deuxièmement, ce n'est pas seulement pour des périodes à court terme. Oui, vous pouvez vous abonner pour six mois, mais vous pouvez également vous abonner jusqu'à trois ans. Et troisièmement, il y a une certaine confusion entre l'abonnement automobile et l'autopartage. Avec un abonnement, vous pouvez utiliser la voiture quand vous le souhaitez - vous ne partagez pas la "propriété" avec qui que ce soit d'autre que les conducteurs supplémentaires que vous avez assignés - comme votre partenaire ou les membres de votre famille.

Q : Dans quelle mesure les gens connaissent-ils l'abonnement automobile en tant que concept ?

O : Pas assez ! Je pense que si vous deviez arrêter la personne moyenne dans la rue et lui demander : "Ce ne serait pas formidable d'avoir une voiture et toutes les autres choses pour lesquelles vous devez normalement payer un supplément, mais pour un seul paiement mensuel ?" Je pense que la plupart des gens diraient : « Ouais, c'est super ! Où dois-je signer?" 

Cependant, l'abonnement devient de plus en plus populaire parmi les clients de Cazoo et la sensibilisation augmentera à mesure que de plus en plus de personnes choisiront de s'abonner et diront à leurs amis et à leur famille pourquoi cela leur convient.

Q : Quelles sont les voitures les plus populaires disponibles avec un abonnement Cazoo ?

R : Nous avons une large gamme de marques et de modèles qui reflètent ce qui est populaire au Royaume-Uni. Ainsi, des choses comme Vauxhall Corsa, Ford Focus et Mercedes-Benz Classe A sont très populaires en ce moment. Cependant, la chose la plus intéressante est que nous constatons une augmentation de l'intérêt pour les véhicules électriques. Nous avons déjà une bonne sélection en stock et nous prévoyons de l'augmenter de manière significative - en 2022, plus d'un tiers des véhicules d'abonnement Cazoo seront électriques ou hybrides rechargeables.

Q : Les véhicules électriques sont-ils particulièrement adaptés à un abonnement ?

R : Oui, ils le sont. Je peux comprendre quelqu'un qui a un peu d'appréhension à l'idée d'acheter ou de financer une voiture électrique. Beaucoup de gens veulent se baigner dans l'eau, et un abonnement est un excellent moyen de le faire. Vous pouvez posséder la voiture pendant six mois pour voir si elle vous convient. si c'est le cas, vous pouvez continuer à vous abonner. Sinon, vous pouvez le retourner.

Q : Quels sont les trois avantages des abonnements de voiture ?

R : Tout d'abord, vous n'avez pas à vous soucier des coûts imprévus associés à la possession d'une voiture. Deuxièmement, nous avons des centaines de voitures neuves et de voitures d'occasion en stock et vous pouvez en faire livrer une à votre porte dans les sept jours. Troisièmement, vous pouvez gérer entièrement votre abonnement depuis notre application.

Question : Parlons un peu de vous. Avez-vous toujours travaillé dans l'industrie automobile?

Oh oui. Je venais juste d'obtenir mon diplôme universitaire et j'ai travaillé pendant cinq ans chez BMW avant de rejoindre Google en tant que gestionnaire de compte travaillant avec des entreprises automobiles. J'ai ensuite travaillé pour plusieurs startups automobiles en ligne, ce qui m'a finalement amené à Cazoo. J'ai passé 15 ans, plus ou moins, dans cette industrie.

Q : Quelle est la meilleure chose à propos de votre travail ?

R : Nous avons une équipe très dévouée et passionnée. Le rythme du changement, la volonté de faire de grandes choses est une très, très bonne chose dans les affaires. Et la diversité - il n'y a pas deux jours qui se ressemblent. Mais je me concentre toujours sur le moyen le plus efficace de développer notre activité d'abonnement et de satisfaire nos clients.

Question : Quel est le plus gros problème dans votre travail ?

R : Cazoo est sur une trajectoire de croissance incroyable et je suis régulièrement mis au défi d'améliorer la qualité de l'expérience client tout en développant rapidement l'entreprise. C'était génial.

Q : Dernière question : les abonnements sont-ils l'avenir des propriétaires de voitures ?

R : Il existe un nombre croissant de sociétés d'abonnement automobile, dont certaines créées par des constructeurs automobiles. Je pense qu'il y a une compréhension dans l'industrie que posséder une voiture, avoir son nom dans le journal de bord est moins important pour beaucoup de gens qu'avant. 

Bien sûr, certaines personnes voudront toujours acheter une voiture pour être propriétaire désigné, et un abonnement n'est pas pour tout le monde. Mais si vous regardez la croissance de l'économie des abonnements et le concept d'un paiement mensuel prévisible pour un service, oui, je vois que cela devient une partie importante du "mix propriétaire". Et Cazoo sera à la pointe de cette tendance.

Vous pouvez maintenant obtenir une voiture neuve ou d'occasion avec un abonnement Cazoo. Utilisez simplement la fonction de recherche pour trouver ce que vous aimez, puis abonnez-vous entièrement en ligne. Vous pouvez commander la livraison à domicile ou récupérer votre commande au centre de service client Cazoo le plus proche.