Prêt automobile à la Sberbank - avis des clients. rétroaction positive et négative.

La plus grande banque de Russie est Sberbank, elle est en avance sur toutes les autres organisations bancaires à tous égards: elle possède le plus de succursales dans le pays, des guichets automatiques et, par conséquent, un grand nombre de personnes sont servies à Sberbank.

Nous avons abordé plusieurs fois le sujet des prêts automobiles bancaires sur Vodi.su et parlé directement des prêts automobiles de la Sberbank. Et dans cet article, nous aimerions analyser les avis des clients - ceux qui ont déjà contracté des prêts auto auprès de cette banque - peut-être que cet article sera utile à ceux qui envisagent de s'offrir un cadeau et d'obtenir un prêt auto.

Plus tôt, nous avons déjà analysé les commentaires des clients de VTB 24, et sur cette base, nous sommes arrivés à la conclusion que les commentaires sont positifs ou négatifs. Cependant, si nous considérons spécifiquement l'un d'entre eux, nous pouvons voir que une grande partie des critiques positives est écrite sur commande - Convenez qu'il s'agit d'une bonne publicité. Et la plupart de la négativité vient du fait que les gens lisent le contrat de manière inattentive, bien que certaines critiques décrivent des situations réelles qui se déroulent dans notre société :

• attitude grossière envers les clients;
• longues files d'attente;
• la bureaucratie, quand, à cause d'un bout de papier, il faut passer toute la journée et marcher dans un cercle vicieux d'un bureau à l'autre ;
• erreurs élémentaires du personnel inexpérimenté.

Réactions positives sur les prêts automobiles de la Sberbank

Helena de Saint-Pétersbourg écrit :

« J'ai décidé de contracter un prêt automobile. J'ai contacté Sberbank. Le personnel poli m'a tout dit en détail. J'ai rassemblé tous les documents et le prêt a été approuvé très rapidement. Elle a contribué à 15% du coût chez le concessionnaire automobile, soit environ 100 650 (nous concluons donc qu'Elena a acheté une voiture économique pour 700 à 15.5 XNUMX). Le taux d'intérêt était promis à XNUMX%, mais en réalité, il s'est avéré un peu plus élevé. J'ai tout aimé, malgré les petits défauts.”

Quels sont les inconvénients - Elena n'écrit pas, mais l'essentiel est que la fille soit satisfaite.

Un autre exemple de retour positif d'un certain Casper De moscou:

«Je suis tombé sous le programme de l'État pour les prêts automobiles, compte tenu des subventions de l'État, le prêt est sorti à 9%. J'ai contracté un prêt en 2013 et je l'ai remboursé très rapidement. Il n'y a eu aucune plainte concernant la banque, seulement il y avait un montant - dans la succursale à laquelle j'étais attaché, ils ont effectué des réparations et à cause de cela, je n'ai pas eu le temps de déposer des fonds sur le compte à temps, alors ils ont facturé un pénalité (mais uniquement dans une autre agence ou via les services bancaires par Internet Vous ne pouvez pas déposer d'argent ? En général, c'est suffisant pour tout le monde, c'est seulement dommage qu'un tel programme d'État ait déjà été dissimulé.

Il existe des dizaines d'autres critiques de ce type. Bien sûr, nous ne savons pas si ce sont de vrais témoignages ou si un consultant les a inventés dans son bureau pour attirer les gens.

Il est beaucoup plus intéressant de lire des critiques négatives sur les prêts automobiles de la Sberbank, car personne ne les paie (peut-être uniquement des concurrents). De plus, une personne qui est outrée par quelque chose est plus susceptible de s'asseoir devant son ordinateur pour partager ses problèmes avec les autres. Et une autre caractéristique des commentaires négatifs est que les gens ne se cachent pas derrière des surnoms, mais indiquent avec précision leurs données.

Avis négatifs sur les prêts automobiles de la Sberbank

clou, Kazan :

"Nous avons émis un prêt de 280 2011 dans le cadre du programme d'État en 7,5. Selon l'accord, 5,5 % m'ont été déduits et 30 % ont été remboursés par l'État. Nous avons constamment essayé de payer une somme importante afin de rembourser le plus tôt possible, mais lorsque le solde a été recalculé un an plus tard, il s'est avéré que nous devions toujours non pas 60 7.5, mais 13. On a répondu à nos questions que le programme de l'État était annulé et non 330% ont été radiés, mais tous les 400. Ensuite, il s'avère que j'ai acheté une misérable Lada Priora dans la configuration de base non pas pour XNUMX XNUMX, avec un trop-perçu, mais pour XNUMX? En un mot, je suis mécontent de la banque, et encore plus du service.

Une situation intéressante. L'accord stipule généralement que la banque peut modifier les termes de l'accord, mais elle doit également en avertir l'emprunteur afin qu'il puisse en tirer des conclusions. Si nous vivions dans un État de droit, où la loi est au-dessus de tout, alors Nail pourrait facilement aller en justice, à moins, bien sûr, qu'il n'ait gâché quoi que ce soit.

Andrei Nikolaevich, Saint-Pétersbourg :

«Nous avons obtenu un prêt automobile en 2010 à Saint-Pétersbourg, bien que nous vivions nous-mêmes à Kirovsk. L'épouse était engagée dans le remboursement, elle devait constamment se rendre à Saint-Pétersbourg pour cela. Nous avons décidé d'ouvrir un compte à Kirovsk pour le remboursement, afin de ne pas faire de va-et-vient. La banque a accepté cela, nous nous sommes payés 17 XNUMX par mois. Mais une fois, ils ont appelé de Moscou et ont dit que nous avions un retard. Je me suis précipité pour le comprendre - il s'est avéré que la durée de la dette était expirée, elle devait être renouvelée à temps et l'emprunteur était obligé de suivre cela. La pénalité était faible - trois cent mille - mais c'est dommage que la banque n'ait pas pris la peine de nous en avertir. Le résultat est une histoire corrompue. Pour le service - pas bon."

Dans le cas d'un appel, la banque commencera à expliquer qu'il fallait relire attentivement tous les documents, peut-être ont-ils raison, mais ils n'oublient pas d'envoyer des SMS ou d'appeler à cause de dettes, mais ils ne peuvent pas vous rappeler de l'expiration du titre de créance.

Il existe de nombreuses autres critiques dans lesquelles les gens sont scandalisés qu'ils n'aient pas été approuvés pour un prêt, que plus d'argent ait été débité de leur compte, qu'ils n'aient pas été servis à temps, et à cause de cela, il y a eu un retard, etc. Souvent, les clients eux-mêmes sont à blâmer, mais la banque pourrait écouter toutes ces plaintes et prendre des mesures.

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